UPORABNIŠKI RAČUN

Nakup lahko opravite kot GOST ali kot REGISTRIRANA stranka. Registracija je enostavna. Prosili vas bomo za nujno potrebne podatke, da bi pospešili postopek nakupa.

Za spremembo podatkov se registrirajte kot stranka. Vaši podatki so vidni, ko kliknete na »moj račun«. Podatke lahko spremenit kadarkoli, so zaupni in ne bodo posredovani tretji osebi. Varnost vaših podatkov je pomembna, zato vedno uporabljajte varna gesla.

Nakup na XYZ spletni trgovini lahko vedno opravite tudi brez registracije uporabniškega računa. Nakup zaključite brez prijave tako, da vpišete vse zahtevane podatke in potrdite naročilo.

Vaše geslo lahko spremenite na enostaven način. Ob vpisu v vaš uporabniški račun kliknite na »Pozabljeno geslo?«, sledite navodilom in ponastavite svoje geslo. Ob naslednjem vpisu, uporabite novo geslo.

V nakupovalni košarici lahko vidite vsebino vašega nakupa in spremenite ter izbrišete število izbranih izdelkov. Za izdelke, ki so v nakupovalni košarici zaloge ne moremo zagotavljati. V kolikor bo kateri od izdelkov v košarici pošel, boste to videli ob osvežitvi košarice ali ob pregledu naročila.

PLAČILA & VRAČILA

V spletni trgovini XYZ vam omogočamo plačilo z naslednjimi načini plačila: Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay , Paypal ter plačilo na transakcijski račun.

Ob zaključku nakupa, kot način plačila izberete nakazilo na transakcijski račun. Po potrditvi boste na zahvalni strani prejeli podrobnosti za nakazilo. Izdelki bodo za vas rezervirani 2 dni po oddaji naročila. V kolikor v tem času ne prejmemo vašega nakazila, bo naročilo preklicano.

Podrobnosti za nakazilo:

Naslov: Sportina Bled d.o.o. , Alpska cesta 43, 4248 Lesce

Koda namena: ADVA

Namen plačila: vpišite številko vašega naročila

IBAN prejemnika: SI56 2900 0000 3273 025 odprt pri Unicredit Banka Slovenija d.d.

BIC banke prejemnika: BACXSI22

Referenca prejemnika (sklic): SI00 12874-XXXXX (XXXXX vpišite številko vašega naročila)

Plačilo s kreditno kartico ali Paypal se bo izvedlo takoj po zaključenem nakupu.

Po zaključku nakupa vam bomo poslali potrditveno elektronsko sporočilo s podrobnostmi nakupa.  Če je vaše naročilo že v postopku priprave, ga ni mogoče preklicati ali spreminjati.

Ena od naših glavnih prioritet je zagotavljanje spletne varnosti za naše kupce. Stremimo k zagotavljanju zanesljivega, kakovostnega, stabilnega, predvsem pa varnega okolja za spletne nakupe. 

Naša spletna stran ima certifikat EV SSL, ki je najvišja oblika varnostnega protokola SSL, primerna za spletne trgovine preko katerih potekajo spletna plačila in transakcije. Certifikat omogoča visoko stopnjo enkripcije in zagotovitev, da uporabnik dostopa do avtentične spletne strani.

Pošiljanje

V postopku naročanja so prikazani možni načini pošiljanja blaga, strošek dostave in datum dostave naročila. Dostava blaga je možna na sledeče načine: Prevzem v trgovini XYZ Aleja, Dostava na dom (standardna dostava od 1-5 delovne dni) preko kurirske službe DPD.

Stroški dostave se razlikujejo glede na način dostave blaga:
- Prevzem v trgovini XYZ je brezplačen, 
- Standardna dostava, 1-5 delovnih dni - 5,00 EUR,
- Standarnda dostava, 1-5 delovnih dni, za naročila nad 150 EUR - brezplačno.

Vaš paket je zavarovan od trenutka, ko ga odpremimo in pošljemo. Paket je zavarovan proti kraji, poškodbam in izgubi, do nabavne vrednosti 500 eur. V kolikor želite, da je vaš paket zavarovan v primeru vračila blaga, prosim uporabite uradno nalepko za vračilo blaga, ki je priložena vašemu paketu. Če je vaš paket oddan našemu partnerju DPD za dostavo, vas prosimo da zahtevate podpisan račun.

Po elektronski pošti boste prejeli obvestilo o vaši pošiljki skupaj s številko za sledenje vašemu paketu. Preko spletne strani dostavne službe lahko tako sledite kje se trenutno nahaja vaš paket in kdaj je predviden čas dostave. Prav tako vas bo dostavna služba o statusu vašega paketa obveščala preko obvestil na oddano telefonsko številko.

MENJAVA IN VRAČILO BLAGA

Kupljeno blago lahko vrnete v roku 14 dni od datuma pošiljanja. Blagu, ki ga želite vrniti, obvezno priložite izpolnjen obrazec za vračilo, ki ste ga prejeli v paketu ob dostavi. 

Izdelke lahko pošljete na naslov XYZ Aleja (za vračila), Rakuševa ulica 1, 1000 Ljubljana preko izbrane kurirske službe, na svoje stroške ali jih brezplačno vrnete v trgovino XYZ Aleja.

Za vračilo lahko izberete embalažo v kateri ste izdelke prejeli ali izberete novo. Nanj namestite nalepko z naslovom za vračilo, ki ste jo prejeli v paketu ob dostavi.

Pri vračilu izdelkov preko kurirske službe, vam priporočamo, da izberete storitev sledljivosti pošiljke.

Vrnjeno blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano in opremljeno z vsemi pripadajočimi originalnimi etiketami.

V času, ko veljajo ukrepi o zaprtju trgovin, je vračilo v trgovino XYZ Aleja možno le ob delavnikih med 10. in 14. uro. Svetujemo, da nam svoj prihod predhodno najavite na podpora.online@sportina.si. 

V primeru vrnjenega blaga, vam bo znesek povrnjen v roku 3 do 14 dni, po prejemu vrnjenega blaga, na plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili ob nakupu blaga. Ko blago prejmemo, vas bomo po spletni pošti obvestili o prejemu vrnjenega blaga. Povračila trajajo do 14 delovnih dni, da se prikažejo v vašem računu zaradi različnih časov obdelave med ponudniki plačil. Ko bo povračilo izvedeno, boste prejeli elektronsko sporočilo. V kolikor po več kot 14 dneh povračilo na vašem računu ni vidno, stopite v stik z vašo banko in ji predložite potrdilo o povračilu plačila s strani Sportina Bled d.o.o.

V kolikor je blago poškodovano, ga lahko vrnete s priloženim obrazcem za vračilo blaga, kjer označite kateri izdelek želite vrniti in razlog vračila (5) poškodovan izdelek. Strošek vračila blaga nosi kupec. Po prejemu blaga prejmete obvestilo o prejetem blagu in postopku reševanja reklamacije. V kolikor je reklamacija potrjena in odobrena s strani strokovno službe za reševanje reklamacij ima kupec možnost menjave blaga, vračila kupnine ali odprave napake. V primeru pozitivno rešene reklamacije kupcu povrnemo stroške pošiljanja blaga.

AVTENTIČNOST PRODUKTOV

Kot avtoriziran spletni prodajalec prodajamo zgolj in samo avtentične produkte, ki so poslani v originalni embalaži.

KARTICA KLUBA ZVESTOBE XYZ

Trenutno lahko člani klub zvestobe XYZ koristijo svoje pridobljene ugodnosti samo v fizičnih trgovinah po vsej Sloveniji. Koriščenje ugodnosti kluba preko spletne trgovine in včlanitev v klub XYZ bomo omogočili takoj, z novo nadgradnjo spletne platforme. Med tem časom bomo člane kluba XYZ razvajali s posebnimi promocijami za spletno nakupovanje o katerih bomo obvestili preko e-novic.

E-NOVICE

V kolikor se želite naročiti na prejemanje e-novic, izpolnite obrazec v pojavnem oknu z vašim email naslovom. 

Kadarkoli se lahko odjavite o prejemanja XYZ e-novic. To storite s klikom na »odjava« v nogi prejetega newslettra. 

PROMOCIJE IN AKCIJE

Popusti, promocijske kode in druge ugodnosti se ne seštevajo, razen če je v spletni trgovini izrecno navedeno drugače.

Promocijska koda velja na oglaševan nabor izdelkov ali blagovno znamko. Ko dodate izdelke v svojo nakupovalno košarico in uporabite promocijsko kodo se pri povzetku naročila izpiše pri katerih izdelkih je bila koda upoštevana. Promocije nikoli ne veljajo na znamke UGG, BOSS, HUGO, MAX MARA Leisure in WEKEEND MAX MARA, razen če je to izrecno navedeno drugače.

Kode za popust oziroma kupone spletne trgovine lahko uporabijo tako gostje kot tudi registrirane stranke spletne trgovine. Za uporabo kupona je potrebno najprej izbrati željen/e izdelek/ke, nato klikniti na košarico in nadaljevati do "Plačilo". Izpisala se bo možnost "Uporabi kodo kupona", kjer je v polje potrebno vpisati kodo in klikniti na potrditveni gumb. Program bo sam obračunal popust ob zaključku nakupa.